Chính Sách Bảo Hành – Đổi Trả

Rate this page

Chính sách bảo hành tại sự kiện Sông Lam

Sông Lam không ngừng nỗ lực để mang đến sự hài lòng nhất của quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi luôn sẵn sàng đón nhận mọi ý kiến đóng góp của khách hàng để ngày một nâng cao hơn chất lượng dịch vụ mà còn tạo nên sự tín nhiệm lâu dài.

Hình thức bảo hành

Bảo hành chất lượng

  • Công ty bảo hành từ 1 tuần đến 6 tháng đối với từng hạng mục thiết bị, vật tư cụ thể đối với hạng mục bán, và bảo hành trong thời gian thuê đối với hạng mục cho thuê có lỗi kỹ thuật thuộc về công ty Sông Lam.

Bảo hành tín nhiệm

  • Đối với các hạng mục bị lỗi không phải do kỹ thuật của Sông Lam, ngoài thời gian bảo hành, chúng tôi sẵn sàng cung cấp giải pháp tốt nhất hỗ trợ quý khách hàng về các vấn đề phát sinh.

Quy định bảo hành

Tiếp nhận yêu cầu bảo hành

  • Thời gian: Khách hàng có thể gửi yêu cầu bảo hành, sửa chữa trong tất cả các ngày từ thứ 2 đến chủ nhật. Công ty Sông Lam phục vụ 24/7.
  • Hotline: 0983806682

Kiểm tra vấn đề sai sót

  • Sau khi tiếp nhận yêu cầu bảo hành, bộ phận bảo hành của công ty Sông Lam sẽ yêu cầu quý khách hàng gử ảnh chụp các hạng mục thiết bị, vật tư gặp vấn đề để kiểm tra sơ bộ.

Tiến hành bảo hành

  • Nhân viên công ty trực tiếp hẹn thời gian bà đến bảo hành sửa chữa thiết bị, vật tư tại địa điểm đã thi công và lắp đặt.

Chính sách đổi trả của Sự kiện Sông Lam

Những trường hợp được đổi trả

  • Thiết bị, vật tư lỗi do lỗi kỹ thuật thuộc về Sông Lam.
  • Thiết bị, vật tư hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Thiết bị, vật tư giao không đúng mẫu, loại như đã cam kết.

Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận, lắp đặt của chúng tôi xác nhận tình trạng hàng ngay tại chỗ.

Đơn vị sẽ thực hiện việc đổi trả lại hàng tương tự đảm bảo số lượng và chất lượng, trước thời gian diễn ra sự kiện theo như bản hợp đồng đã ký cùng khách hàng.

Ngoài ra, nếu thiết bị, vật tư Sông Lam cung cấp đúng với bản thỏa thuận hợp đồng, nhưng quý khách hàng báo muốn trả hàng vì không còn nhu cầu sử dụng nữa hoặc bất kỳ lý do nào khác thì trong trường hợp này, chúng tôi có quyền từ chối giải quyết và vẫn tính phí như đã thống nhất trong bản hợp đồng.

Điều kiện và quy định đổi trả

  • Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng…
  • Thiết bị, vật tư không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài…
  • Thời gian đổi hàng không quá 1 ngày kể từ khi nhận hàng(căn cứ theo biên bản ký nhận giao hàng giữa hai bên).

Trong quá trình phục vụ cho nhu cầu của quý khách hàng, chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời gian cũng như hình thức đổi trả cho từng thiết bị sự kiện.